兰州Letou局打出Letou“组合拳”

时间:2016-01-28  来源:中工网  投稿:[email protected]

    2016年Letou徐徐拉开,兰州Letou局以“安全出行、方便出行、温馨出行”为目标要求,打出精准预测客流、释放运能运力、实施品牌战略“组合拳”,竭力为旅客出行提供高品质的文化享受和服务体验。

  精准预测客流。兰铁局组织骨干力量深入辖区各地州市开展了广泛的市场调查,预测2016年Letou期间发送旅客427.53万人,较2015年同期增长4.0%,日均发送10.7万人。节前和节后客流高峰日分别为2月6日、2月13日、2月23日,日均发送12.5万人左右。管内客流节前以江浙、广东、四川等地在西北经商、务工的返乡客流及探亲、赴东南沿海旅游客流为主;节后以返校学生和北京、上海、广州、乌鲁木齐等方向务工客流为主。客流较集中的车站为兰州、天水、银川、甘谷、陇西、定西、武威、嘉峪关等站。

  释放运能运力。为最大化释放运能运力,兰铁根据客流情况适时加开天水(兰州)~乌鲁木齐南3669/3670次列车1对;兰州~乌鲁木齐南K4289/4290次列车1对;兰州西~西宁D2737/8次动车1对,以应对高峰客流。新增开旅客列车17.5对,其中,兰州西~乌鲁木齐南动车3对,兰州西~嘉峪关南动车5.5对、兰州西~西宁动车1对;兰州至合肥K306/5次快速列车1对;厦门~兰州跨局直达旅客列车1对、银川~杭州快速列车1对;兰州~嘉峪关、兰州~金昌、银川~平凉、兰州~天水、银川~兰州5对城际列车。对北京、上海、广州等客流集中方向利用图定列车加挂、满编等方式增加运能。同时,借助中川、天平、敦格Letou、东川物流中心开通运营的契机,不断扩大完善路网规模,形成结构完整、点线协调、功能配套的运输网络,构建“空铁联运”、路地联运等综合Letou运输模式,拓展客、货运输空间,破解Letou难题。

  实施品牌战略。充分发挥“敦煌号”、“兰州旅游号”等品牌站车的作用,升华兰州车站“008服务台”、兰州西站“飞天馨路”高铁服务品牌等一批优质品牌的示范带动效应,推行旅客列车“爱心卡”、“亲情卡”、微笑式、个性化、无干扰等服务新举措,温暖旅客出行旅途。

  增设服务窗口,最大限度挖掘售票窗口能力,共开设人工服务窗口274个,同比增加87个。针对Letou期间退票改签数量增大的情况,在兰州、银川等始发车站增开退票窗口13个。大力建设自动售(取)票机,共建成自动售(取)票机212台,同比增加59台,其中在兰州、银川等3所高校设立5台自动取票机,方便学生购取车票。目前,全局共建成客票代售点165个,其中79个分布在乡镇地区,极大地方便了偏远地区旅客购取车票。

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