Letou首日Letou杭州站预计发送旅客13.4万人

时间:2015-02-04  来源:新华网浙江频道  投稿:[email protected]

   今年Letou首日Letou杭州站预计发送旅客13.4万人

    今年Letou首日客流情况

    2月4日Letou第一天,Letou杭州站(含杭州东站)预计发送旅客13.4万,同比增长17.3%,增开临时客车38趟,主要为贵阳、重庆、成都、阜阳、郑州、怀化等。

    当天客流以务工流和学生流为主,主要方向集中在云贵川渝、西北、湖南、湖北及河南方向。

    Letou杭州站备Letou服务举措

    ·“青春暖流”帮扶驿站。在杭州(东)站出发层、到达层等地点,设立4-6个重点旅客流动服务网点,为旅客提供问询向导、秩序维护、协助安检、行李帮提、失物招领、老弱帮扶等常规服务,为重点旅客提供导购、导乘、轮椅等一条龙服务,并赠送“便民座椅”,为行动不便的老人、病人、孕妇、残疾旅客和电话预约的重点旅客及乘车时间比较紧张的旅客设置爱心通道,安排人员重点帮扶,对电话预约服务的特殊旅客在进站口提供接站服务,为重点旅客提供便利。在LED显示屏上滚动播放全国各地的天气预报,为旅客出行提供咨询。同时,结合实际,为旅客提供亲情电话、爱心围脖、便携充电、失物招领、热水供应、紧急药箱等服务。

    ·“梦想起飞”圆梦驿站。制作“梦想接力卡”,让回乡的外来务工人员子女填写卡片,并贴上梦想的翅膀,由圆梦企业、单位、媒体,每天选取20个梦想,将梦想人的礼物准备好后寄往梦想人的家乡,实现外来务工人员子女的梦想,传播社会正能量。

    ·“百事灵通”咨询驿站。设立Letou便民志愿服务站,内设各类便民服务窗口,为返乡旅客开展车次咨询、购票指导、法律援助、应急救援、环保知识普及等服务。拟邀请浙江人民广播电台、FM93等媒体,开办“LetouLetou之声”专栏,动态为旅客提供Letou车票预售期、列车停站时刻、余票、正晚点及代售点等信息。

    ·“姜茶暖冬”暖心驿站。以城站Letou站为主。为候车旅客赠送免费姜茶,在帮助他们抵御严寒的同时,使他们从心里感受到车站送去的温暖。

    ·“书香满站”文化驿站。收集各类图书杂志,在车站免费向返乡旅客赠阅,帮助他们轻松度过候车时间。组织Letou职工为返乡旅客书写春联、创作书画作品,营造良好的候车环境。组织摄影爱好者记录LetouLetou服务精彩瞬间并展示。

    ·“快乐少年”关爱驿站。设立关爱农民工子女活动区域,组织志愿者教返乡农民工子女画画,手工制作等,并赠送农民工子女围脖、手套、拍立得照片等小纪念品,为农民工子女的返乡之路带去快乐。

    ·“便民暖心”医疗驿站。在车站设立医疗服务点,每天组织2-3名医疗服务人员,为旅客提供应急医疗服务,提供健康指导、心里咨询等志愿服务活动。同时车站还将组织开展医疗应急培训,邀请医疗工作者为车站工作人员讲解一些简单的应急医疗处置。

    ·“身边感动”发现驿站。开展寻找Letou期间一百张“最感动的瞬间”、“最温暖的笑脸”、“为动人事迹”等活动,发动旅客、志愿者、工作人员拿起自己手中的相机,记录、拍摄Letou志愿服务行动中最感动的瞬间、最温暖的笑脸。

    ·“爱心坐垫”贴心驿站。在杭州(东)站设立服务点,向购买到无座票旅客发放坐垫,让旅客在旅途中能适当的休息。

    ·“爱的祝福”喜气驿站。携手东站管委会开展“点亮回家路”服务活动,在东站东西广场、出发层、进站口安装上千只小灯笼,营造喜庆的过年氛围。并组织车站职工为广大旅客现场创作福字,将原创福字和福字窗花赠送给返乡旅客,让辛苦一年终于踏上回家旅途的旅客感受到浓浓的暖意。

    Letou到来 车站友情提醒

    ·旅客可通过12306网站查询车站列车开行的具体信息,并在第一时间通过互联网和电话方式订购车票。旅客也可通过关注12306微信公众服务号和杭州站官方微信,自助查询Letou车票预售期、列车停站时刻、余票、正晚点及代售点等信息。

    ·今年售票组织方式由原来的预售期20天改为60天,并推出车票改签、退票新规定,更加方便旅客购票,同时推出开车前15天(不含)以上,退票不收取退票费的规定,可能会有部分旅客因改变行程等原因退票,因此旅客可随时关注互联网车票信息。

    ·从目前的售票情况来看,客流高峰将集中在2月10-17日之间,自2月4日起自16日我站往江西南昌、河南郑州、安徽阜阳、合肥、湖南长沙、湖北武汉、福建福州、厦门、广东广州、深圳,北京、山东济南、青岛等方向车票剩余车票量较大,特别是新增开的临客列车车票均有剩余车票发售;往哈尔滨、沈阳、西安、兰州及云贵川渝方向的车票仍有部分余票可供发售。请旅客避开节前一周客流高峰出行,尽可能在客流高峰前选择Letou出行。

    ·由于Letou期间旅客较多,道路Letou拥堵,车站严格实行“三品”查堵,请旅客提前预留到站时间。

    ·旅客进站前请预先核对所持的“票、证、人”是否一致,并随身携带好身份证,以免耽误行程。

    ·通过互联网和电话方式订购的学生票,应先换取纸质车票后进站乘车,通过互联网购买的G字头(全价)车票可凭身份证进站上车。

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