海口站“五一”小长假发送旅客近1.6万人

时间:2016-05-05  来源:人民网  投稿:[email protected]

人民网海南视窗5月5日电 “五一”小长假期间,海口站4月30至5月2日3天共发送旅客15848人,到达旅客12601人。其中,4月30日为客流高峰日,发送旅客均为6086人,3日客流有所回落。

“五一”客流以旅游观光、探亲客流为主,客流增幅较大。4月30日形成小长假首日出行高峰,客流以中短途为主。针对这一情况,海口站细化完善短途客流组织及站车秩序整治。在小长假期间做好引导旅客排队,有序乘降工作。还为老幼病残孕等重点旅客开辟了绿色通道。车站售票厅在售票窗口全部开放的基础上,并增加自动取票机,以帮助旅客进行互联网换票。

为保证旅客能更好地出行,海口站围绕旅客购票、进站、候车、检票等各环节,加强了安全管理和疏通引导,严格“三品”检查,坚决杜绝易燃、易爆等危险品进站上车,保证了旅客安全。在服务方面,根据客流情况,开足售票窗,延长售票时间。并随时向旅客通报列车运行情况,严格执行晚点道歉制度并做好旅客安抚工作。在天桥、地道等关键处所派专人对客流进行引导。对老弱病残孕及带小孩的旅客实施重点照顾。采取分段放客、排队进站的办法组织旅客上车,确保了乘降组织工作的平稳秩序。

今年,该站推出了“海韵情 伴您行”爱心服务品牌1在售票大厅设立了一个爱心服务区,主要是帮助解答旅客问询、售票服务现场导购、重点旅客爱心服务、出行指南、受理投诉、12306转办求助处理、广播找人等爱心服务,服务区工作人员甜美的微笑,耐心的解答,规范的服务,伴随着每一位南来北往的旅客。

海口站温馨提醒广大旅客:虽然小长假已经结束,但还是要根据您的出行计划提早购买车票,尽量错峰出行。最好采用互联网、电话订票、代售点售票、窗口售票等多种形式进行购票。请广大旅客在互联网、电话订票成功后,一定提前到就近客票代售点或站售票窗口换取纸质车票。

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