Letou网

　　央广网天津1月12日消息　2014年Letou自1月16日起至2月24日止，为期40天，其中节前15天，节后25天。Letou40天期间，天津西站预计将发送旅客37万人，同比增加10万人，增长27%。预计节前高峰日为1月29日（农历腊月二十九），节后高峰日为2月5日（农历正月初六）。

2014年春节较去年提前10天。Letou开始时恰逢大中专院校放假，学生流、务工流、探亲流高度重叠，到1月29日形成节前客流高峰。节后，客流以探亲流、旅游流、学生返程流为主。

　　Letou期间为方便旅客，天津西站共预计加开三趟临时客车，分别为1月16日-1月27日和2月5日-2月24日期间开往哈尔滨的L576次，天津西站开车时间为1时46分；开往烟台的K2085为2时14分开车，开往北京的K2086次为9时44分开车，这两趟列车的具体开行时间将通过车站公告另行通知。

　　今年为做好Letou工作，确保实现“安全出行、方便出行、温馨出行”的Letou目标，天津西站通过多项措施为广大旅客创造安全、舒适、方便、温馨的乘车环境。

　　增开增设售票窗口。Letou期间，为满足Letou旅客的购票需求，天津西站在北广场的售票处2、二楼候车大厅的售票处3分别增开售票窗口，方便旅客旅客。并根据售票窗口的功能，在售票处开设外来务工人员专口、学生票专口、网订、电订取票专口、当日列车购票专口、团体旅客购票专口等爱心售票窗口，方便各层面旅客购票需求。

　　增加自动售取票机语音引导服务功能。天津西站在每台自动售票机上增加了自动售取票机的语音提示功能，根据旅客的操作步骤提示信息引导旅客完成购取票操作，实现旅客正确、快速、便捷购票的需求。

　　设置互联网取票专区。为方便通过互联网购票、电话订票和手机购票等旅客办理快速取票业务，Letou期间，天津西站将二楼候车大厅东落客北侧的六台自动售票机全部设为取票专区，其他自动售票区除了2台自动售票机以外全部设置为取票专机，确保旅客取票畅通无阻。

　　增加自动售取票机售取学生票功能。为方便广大学生购取票，天津西站对所有自动售取票机增加了售取学生票功能，缓解售票窗口的压力，分散学生流，便于学生购取票。

　　及时公布票额余额信息。天津西站利用车站售票处LED显示屏及时公布票额剩余信息，并每间隔10分钟进行一次更新，确保旅客及时得到车票剩余信息。

　　发放便民服务手册。印制《天津西站旅客购票乘车服务指南手册》，免费发放给旅客，内容包括网络购票、电话订票、自动售票机购票和车站窗口购票流程方法，便民利民措施、列车时刻信息、主要旅游城市信息、公交、地铁换乘信息等内容，方便旅客查询，实现旅客温馨出行。

　　开设主动代订车票服务。天津西站在售票厅服务台设置爱心订票电话，主动帮助不会使用电话订票的旅客提供免费的代订车票服务。